Juego responsable
En HeyHo nos tomamos el juego responsable en serio. Queremos que jugar siga siendo divertido y esté bajo control, por eso ofrecemos información clara y herramientas prácticas para ayudarte a gestionar tu actividad. Si en algún momento sientes que el juego se está convirtiendo en un problema, haz una pausa y utiliza las herramientas en tu cuenta o contacta con nuestro equipo de soporte disponible en el sitio.
Principios de protección del jugador
Fomentamos un juego seguro y controlado promoviendo límites, pausas y decisiones informadas. Nuestro enfoque es sencillo: facilitar que los jugadores establezcan límites, ofrecer información clara sobre los riesgos y responder con rapidez cuando alguien solicita ayuda. Respetamos las circunstancias individuales y buscamos apoyar a los jugadores que quieren cambiar su conducta.
Herramientas de control de la actividad
Cuando estén disponibles en la configuración de tu cuenta, puedes usar una variedad de controles de autoservicio para gestionar el tiempo de juego y el gasto. Las herramientas habituales incluyen límites de depósito, recordatorios de sesión, límites de pérdida, pausas temporales y autoexclusión. Usa estas funciones para personalizar tu forma de jugar y reducir las decisiones impulsivas.
Cómo aplicar los controles
Ve a la sección de tu cuenta o a la sección de juego responsable para establecer o cambiar límites. La mayoría de los controles se pueden ajustar al instante, mientras que una autoexclusión por un periodo más largo o cambios permanentes pueden requerir confirmación. Si no encuentras una herramienta específica, contacta con el soporte a través del sitio para obtener orientación.
Límites de depósito
Los límites de depósito te permiten fijar un tope a lo que añades a tu cuenta durante un periodo elegido. Normalmente puedes elegir límites diarios, semanales o mensuales para ajustarlos a tu presupuesto. Establecer un límite más bajo es una forma eficaz de mantener el juego asequible y predecible.
Límites de pérdida
Los límites de pérdida restringen la pérdida neta total que estás dispuesto a aceptar en un periodo de tiempo. Proporcionan un margen de seguridad práctico y pueden ayudar a evitar perseguir pérdidas. Considera combinar límites de pérdida con límites de depósito para tener más control.
Límites de tiempo y recordatorios de sesión
Los recordatorios de sesión y los límites de tiempo te ayudan a controlar cuánto tiempo juegas. Puedes programar pausas automáticas o recibir alertas tras un tiempo determinado. Las pausas cortas y regulares reducen el riesgo de sesiones prolongadas y ayudan a mantener la perspectiva.
Autoexclusión
Si necesitas dejar de jugar durante un periodo, la autoexclusión te permite bloquear el acceso a tu cuenta durante el intervalo que elijas. La autoexclusión es una medida contundente para quienes quieren tomarse un descanso del juego. Las instrucciones para la autoexclusión están disponibles en la configuración de tu cuenta o a través del soporte.
Reconocer señales de comportamiento problemático
Las señales de advertencia incluyen gastar más de lo previsto, pedir prestado para jugar, descuidar responsabilidades o sentirse angustiado por el juego. Si observas estas señales en ti o en alguien cercano, actúa pronto usando los controles de la cuenta o buscando apoyo.
Consejos prácticos para mantener el control
Establece límites antes de comenzar, considera el juego como entretenimiento, respeta un presupuesto, programa pausas regulares y evita usar el juego para afrontar el estrés. Comparte tus intenciones con un amigo o un familiar para ayudarte a mantener la responsabilidad.
Ayuda profesional y apoyo adicional
Si necesitas ayuda adicional, considera contactar con servicios de apoyo locales o con un profesional de la salud. Pueden ofrecer asesoramiento confidencial y ayuda estructurada. Si quieres hablar sobre opciones a nivel de cuenta, nuestro equipo de soporte puede explicar las herramientas disponibles y los pasos a seguir.
En Hey Ho fomentamos el juego responsable y estamos aquí para ayudarte a mantener el juego seguro y agradable.