Ponte en contacto con nuestro equipo
Nuestro equipo de soporte está listo para ayudar con problemas relacionados con la cuenta, preguntas sobre bonos y retiros, asuntos técnicos o comentarios generales. Contáctanos en cualquier momento para recibir ayuda con la verificación, opciones de caja, acceso a juegos o problemas de sesión. Ofrecemos orientación paso a paso para la recuperación de la cuenta y las solicitudes de pago, y nos esforzamos por responder con rapidez por chat o correo electrónico para que vuelvas a jugar lo antes posible. Por favor, ponte en contacto.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | [email protected] (chat en vivo y correo electrónico para asuntos de cuenta, verificación y retiros; las respuestas por chat suelen llegar en aproximadamente una hora) |
| Consultas generales | [email protected] (facturación, promociones y preguntas sobre caja; nuestro objetivo es responder en 24-48 horas) |
| Consultas de afiliados | [email protected] (colaboraciones, seguimiento y material de marketing) |
| Teléfono | +44 20 7946 0812 (disponible de lunes a viernes 09:00-18:00; se supervisa el buzón de voz) |
| Horario de atención | Lun-Vie, 09:00-18:00 (soporte por correo limitado los fines de semana) |
Soporte por correo electrónico
El correo electrónico es nuestro método de contacto preferido para solicitudes detalladas, problemas con la cuenta o cuando necesite enviar documentos. Por favor, utilice un asunto claro e incluya información de contacto actualizada para ayudarnos a resolver su caso rápidamente. Adjunte cualquier archivo relevante y anote su ID de cuenta si procede. Esto evita retrasos y garantiza una respuesta más rápida y precisa.
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Nuestro equipo de soporte procura responder con rapidez. La mayoría de las consultas se responden en un plazo de un día hábil. Los casos complejos —como la verificación de cuentas, las investigaciones de pagos o las comprobaciones regulatorias— pueden tardar más, según el problema y la documentación requerida. Le mantendremos informado por correo electrónico y le proporcionaremos actualizaciones en cuanto haya avances.
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