Spojte se s naším týmem

Náš tým podpory je připraven pomoci s problémy týkajícími se účtu, dotazy ohledně bonusů a výběrů, technickými potížemi nebo obecnou zpětnou vazbou. Kontaktujte nás kdykoli, pokud potřebujete pomoc s ověřením, možnostmi pokladny, přístupem ke hrám nebo problémy se sezením. Poskytujeme krok za krokem průvodce pro obnovení účtu a žádosti o výplatu a snažíme se rychle odpovídat přes chat nebo e-mail, abychom vás co nejdříve vrátili ke hře. Prosíme, ozvěte se.

Oddělení	Kontakt
Zákaznická podpora	[email protected] (živý chat a e-mail pro otázky týkající se účtu, ověření a výběrů; odpovědi v chatu často do hodiny)
Obecné dotazy	[email protected] (fakturace, propagačních akcí a otázek týkajících se pokladny; snažíme se odpovědět do 24-48 hodin)
Dotazy pro partnery	[email protected] (partnerství, sledování a marketingové materiály)
Telefon	+44 20 7946 0812 (k dispozici Po–Pá 09:00–18:00; hlasová schránka je monitorována)
Pracovní doba	Po–Pá, 09:00–18:00 (o víkendech omezená podpora e-mailem)

E-mailová podpora

E-mail je náš preferovaný způsob kontaktu pro podrobné požadavky, problémy s účtem nebo když potřebujete zaslat dokumenty. Použijte jasný předmět a uveďte aktuální kontaktní údaje, aby nám to pomohlo váš případ rychle vyřešit. Přiložte relevantní soubory a uveďte ID účtu, pokud se to týká. Tím předejdete zpožděním a zajistíte rychlejší a přesnější odpověď.

Odeslat dotaz

Jméno E-mail Zpráva Odeslat zprávu

Doba odezvy

Náš tým podpory se snaží odpovídat rychle. Na většinu dotazů odpovídáme během jednoho pracovního dne. Složitější případy - například ověření účtu, vyšetřování plateb nebo regulační kontroly - mohou trvat déle v závislosti na povaze problému a požadovaných dokumentech. Budeme vás informovat e-mailem a poskytovat aktualizace, jakmile dojde k pokroku.

Zpětná vazba

Chceme vás slyšet. Podělte se prosím o zpětnou vazbu, návrhy nebo nápady, které pomohou zlepšit web, hry, platby nebo celkový zážitek. Každou zprávu náš tým pečlivě posoudí a využije k praktickým vylepšením funkcí, navigace a podpory. Vaše podněty nám pomáhají určit priority změn a zajistit plynulejší a spolehlivější služby pro všechny hráče.