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Il nostro team di supporto è pronto ad aiutarti con problemi relativi all'account, domande sui bonus e sui prelievi, questioni tecniche o feedback generali. Contattaci in qualsiasi momento per assistenza con la verifica, le opzioni di cassa, l'accesso ai giochi o problemi di sessione. Forniamo indicazioni passo dopo passo per il recupero dell'account e le richieste di pagamento, e ci impegniamo a rispondere prontamente via chat o email per permetterti di tornare a giocare con il minimo ritardo. Contattaci.
| Dipartimento | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected] (chat dal vivo e email per problemi di account, verifica e prelievi; le risposte in chat spesso entro un'ora) |
| Richieste generali | [email protected] (fatturazione, promozioni e domande sulla cassa; puntiamo a rispondere entro 24-48 ore) |
| Richieste affiliati | [email protected] (partnership, tracciamento e materiali di marketing) |
| Telefono | +44 20 7946 0812 (disponibile Lun-Ven 09:00-18:00; la casella vocale è monitorata) |
| Orari di assistenza | Lun-Ven, 09:00-18:00 (supporto via email limitato nei weekend) |
Supporto via email
L'email è il nostro metodo di contatto preferito per richieste dettagliate, problemi relativi all'account o quando è necessario inviare documenti. Per favore usa un oggetto chiaro e includi recapiti aggiornati per aiutarci a risolvere il tuo caso rapidamente. Allega eventuali file rilevanti e indica l'ID dell'account, se applicabile. Questo evita ritardi e garantisce una risposta più rapida e accurata.
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Il nostro team di assistenza si impegna a rispondere rapidamente. La maggior parte delle richieste viene evasa entro un giorno lavorativo. I casi complessi - come la verifica dell'account, le indagini sui pagamenti o i controlli normativi - possono richiedere più tempo a seconda del problema e della documentazione richiesta. La terremo informata via e-mail e forniremo aggiornamenti non appena ci saranno progressi.
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