Termini e condizioni per l'utente
Questi Termini e Condizioni descrivono le regole che disciplinano l'uso del sito e dei servizi HeyHo. Spiegano il rapporto tra noi e gli utenti, delineano le responsabilità relative agli account e alle attività e stabiliscono come vengono gestite promozioni, pagamenti e controversie. Ti invitiamo a leggere attentamente questi termini prima di registrarti o di giocare.
Responsabilità dell'account
Sei responsabile della riservatezza delle credenziali del tuo account e di tutta l'attività che avviene sotto il tuo account. Avvisaci immediatamente se sospetti un accesso non autorizzato. Possiamo sospendere, limitare o chiudere account quando riteniamo ragionevolmente che vi siano frodi, abusi, account condivisi o utilizzo in violazione di questi termini. Quando vengono prese misure forniremo informazioni su come contattare il supporto e, se del caso, i passaggi per ripristinare l'accesso.
Idoneità e verifica
Per registrarti e utilizzare la piattaforma devi soddisfare i requisiti di età legale e di idoneità applicabili nella tua giurisdizione. Rimani responsabile di verificare che ti sia permesso usare il servizio nel luogo in cui vivi. Potremmo richiedere la verifica dell'identità e dei pagamenti - ad esempio prova d'identità, prova di indirizzo o prova del metodo di pagamento - prima di consentire depositi, prelievi o l'accesso continuativo. Il mancato invio della documentazione richiesta può comportare accessi limitati o la chiusura dell'account.
Uso accettabile della piattaforma
L'uso della piattaforma deve essere conforme a questi termini. Sono vietate attività quali collusione, uso di account multipli per ottenere un vantaggio sleale, manipolazione di giochi o promozioni, gioco automatizzato salvo esplicita autorizzazione, e qualsiasi attività finalizzata a frodare il sito o altri utenti. Ci riserviamo il diritto di limitare, annullare o recuperare fondi e premi laddove vengano rilevati abusi o attività irregolari.
Regole generali su bonus e promozioni
Promozioni e bonus sono disciplinati da regole specifiche pubblicate con ogni offerta. Requisiti di scommessa, giochi eleggibili, limiti massimi di puntata e limiti di conversione - ove applicabili - sono indicati nei dettagli della promozione. I bonus possono essere annullati se l'attività dell'account viola questi termini. Verifica sempre i termini e le condizioni della promozione nel tuo account prima di aderire - le modalità e la disponibilità delle promozioni possono variare e sono soggette a modifiche.
Depositi e prelievi
Supportiamo diversi metodi di pagamento. La disponibilità dei depositi, gli importi minimi e massimi, i tempi di elaborazione e eventuali commissioni di rete dipendono dal metodo scelto e dallo stato del tuo account. I prelievi sono soggetti a controlli di verifica e a eventuali limiti applicabili mostrati nella cassa. Potremmo applicare limiti di velocità, giornalieri, settimanali o mensili e richiedere documentazione prima di elaborare un prelievo. Se necessario, i fondi possono essere trattenuti o restituiti in attesa di revisione.
Risoluzione delle controversie
Se hai un reclamo, contatta il supporto in modo che possiamo indagare. Ci impegniamo a rispondere e a risolvere le problematiche in modo equo e tempestivo. Se un reclamo rimane irrisolto potresti essere invitato a fornire prove a sostegno del tuo caso. Durante un'indagine attiva, ove le circostanze lo richiedano ragionevolmente, potremmo trattenere i fondi.
Aggiornamenti ai termini e condizioni
Potremmo aggiornare questi termini di tanto in tanto. I termini aggiornati saranno pubblicati sul sito e, quando necessario, notificati ai titolari di account. L'uso continuato della piattaforma dopo le modifiche implica l'accettazione dei termini aggiornati. Se non accetti le modifiche dovresti interrompere l'utilizzo del servizio e chiudere il tuo account.
Se hai bisogno di aiuto, il nostro team di supporto è disponibile tramite i canali di assistenza dell'account. Per avvisi del sito e aggiornamenti operativi controlla gli annunci nel tuo account Hey Ho.