Gebruikersvoorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden beschrijven de regels die van toepassing zijn op uw gebruik van de HeyHo-site en diensten. Ze leggen de relatie tussen ons en onze gebruikers uit, schetsen de verantwoordelijkheden met betrekking tot accounts en activiteiten en geven aan hoe promoties, betalingen en geschillen worden afgehandeld. We raden u aan deze voorwaarden zorgvuldig te lezen voordat u zich registreert of gaat spelen.

Verantwoordelijkheden van uw account

U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw accountgegevens en voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden. Breng ons onmiddellijk op de hoogte als u ongeautoriseerde toegang vermoedt. Wij kunnen accounts opschorten, beperken of sluiten wanneer wij redelijkerwijs vermoeden dat er fraude, misbruik, gedeelde accounts of gebruik in strijd met deze voorwaarden plaatsvindt. Wanneer er maatregelen worden genomen, geven we informatie over hoe u contact kunt opnemen met de ondersteuning en, indien van toepassing, stappen om de toegang te herstellen.

Geschiktheid en verificatie

Om u te registreren en het platform te gebruiken moet u voldoen aan de wettelijke leeftijds- en geschiktheidseisen die in uw rechtsgebied gelden. Het blijft uw verantwoordelijkheid ervoor te zorgen dat het gebruik van de dienst is toegestaan op de plaats waar u woont. We kunnen identiteit- en betalingsverificatie eisen - bijvoorbeeld een identiteitsbewijs, bewijs van adres of bewijs van betaalmethode - voordat stortingen, opnames of voortgezet toegang worden toegestaan. Het niet aanleveren van de gevraagde documenten kan leiden tot beperkte toegang of sluiting van het account.

Aanvaardbaar gebruik van het platform

Het gebruik van het platform moet in overeenstemming zijn met deze voorwaarden. Verboden activiteiten zijn onder andere collusie, het gebruik van meerdere accounts om een oneerlijk voordeel te behalen, manipulatie van spellen of promoties, geautomatiseerd spelen tenzij uitdrukkelijk toegestaan, en elke activiteit die bedoeld is om de site of andere gebruikers te bedriegen. We behouden ons het recht voor om gelden en beloningen te beperken, ongeldig te verklaren of terug te vorderen wanneer misbruik of onregelmatige activiteiten worden vastgesteld.

Algemene bonus- en promotievoorwaarden

Promoties en bonussen worden beheerst door specifieke regels die bij elk aanbod worden gepubliceerd. Wageringvereisten, toegestane spellen, maximale inzetlimieten en conversieplafonds - indien van toepassing - worden vermeld in de promotiedetails. Bonussen kunnen komen te vervallen als accountactiviteiten in strijd zijn met deze voorwaarden. Controleer altijd de promotievoorwaarden in uw account voordat u deelneemt - promotiemechanieken en beschikbaarheid kunnen variëren en zijn onderhevig aan wijziging.

Stortingen en opnames

We ondersteunen een reeks betaalmethoden. Beschikbaarheid van stortingen, minimum- en maximumbedragen, verwerkingstijden en eventuele netwerkfees zijn afhankelijk van de gekozen methode en uw accountstatus. Opnames zijn onderworpen aan verificatiecontroles en de toepasselijke limieten die in de kassa worden weergegeven. We kunnen limieten toepassen met betrekking tot transactiesnelheid en dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limieten en kunnen documentatie vereisen voordat een uitbetaling wordt verwerkt. Waar nodig kunnen gelden worden vastgehouden of teruggestort in afwachting van onderzoek.

Geschillenbeslechting

Als u een klacht heeft, neem dan contact op met de ondersteuning zodat we kunnen onderzoeken. We streven ernaar om kwesties eerlijk en snel te beantwoorden en op te lossen. Als een klacht onopgelost blijft, kan u worden gevraagd bewijs aan te leveren ter ondersteuning van uw zaak. We kunnen gelden inhouden gedurende een lopend onderzoek wanneer de omstandigheden dit redelijkerwijs vereisen.

Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Bijgewerkte voorwaarden worden op de site geplaatst en, waar nodig, aan rekeninghouders gemeld. Voortgezet gebruik van het platform na wijzigingen betekent dat u de herziene voorwaarden accepteert. Als u de wijzigingen niet accepteert, dient u het gebruik van de dienst te staken en uw account te sluiten.

Als u hulp nodig heeft, is ons ondersteuningsteam beschikbaar via de helpkanalen in uw account. Voor siteberichten en operationele updates raadpleegt u de aankondigingen in uw Hey Ho-account.