Termeni și condiții de utilizare

Acești Termeni și Condiții descriu regulile care guvernează utilizarea site-ului și a serviciilor HeyHo. Ele explică relația dintre noi și utilizatorii noștri, stabilesc responsabilitățile legate de conturi și activități și precizează modul în care sunt gestionate promoțiile, plățile și litigiile. Vă încurajăm să citiți acești termeni cu atenție înainte de a vă înregistra sau de a juca.

Responsabilitățile contului

Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare ale contului dvs. și pentru toată activitatea care are loc sub contul dvs. Notificați-ne imediat dacă suspectați un acces neautorizat. Putem suspenda, restricționa sau închide conturi când avem motive întemeiate să suspectăm fraudă, abuz, conturi partajate sau utilizare în contradicție cu acești termeni. Când se iau măsuri, vă vom furniza informații despre cum să contactați asistența și, după caz, pașii pentru a restabili accesul.

Eligibilitate și verificare

Pentru a vă înregistra și a utiliza platforma trebuie să îndepliniți cerințele legale privind vârsta și eligibilitatea aplicabile în jurisdicția dvs. Rămâne responsabilitatea dvs. să vă asigurați că aveți dreptul de a folosi serviciul în locul în care locuiți. Putem solicita verificarea identității și a metodei de plată — de exemplu dovada de identitate, dovada adresei sau dovada metodei de plată — înainte de a permite depuneri, retrageri sau acces continuu. Nefurnizarea documentației solicitate poate duce la restricționarea accesului sau la închiderea contului.

Utilizare acceptabilă a platformei

Utilizarea platformei trebuie să fie conformă cu acești termeni. Activitățile interzise includ coluziunea, utilizarea mai multor conturi pentru a obține un avantaj necinstit, manipularea jocurilor sau a promoțiilor, jocul automatizat decât dacă este permis în mod expres și orice activitate menită să înșele site-ul sau alți utilizatori. Ne rezervăm dreptul de a limita, anula sau recupera fonduri și recompense atunci când se detectează abuz sau activitate neregulată.

Reguli generale pentru bonusuri și promoții

Promoțiile și bonusurile sunt guvernate de reguli specifice publicate împreună cu fiecare ofertă. Cerințele de pariere, jocurile eligibile, limitele maxime ale pariurilor și plafoanele de conversie — acolo unde este cazul — sunt detaliate în descrierea promoției. Bonusurile pot fi anulate dacă activitatea din cont încalcă acești termeni. Verificați întotdeauna termenii și condițiile promoției în contul dvs. înainte de a participa — mecanica și disponibilitatea promoțiilor pot varia și sunt supuse modificărilor.

Depuneri și retrageri

Suportăm o gamă de metode de plată. Disponibilitatea depunerilor, sumele minime, maxime, timpii de procesare și eventualele comisioane de rețea depind de metoda selectată și de statutul contului dvs. Retragerile sunt supuse verificărilor și oricăror limite aplicabile afișate în casierie. Putem aplica limite de viteză, zilnice, săptămânale sau lunare și putem solicita documente înainte de procesarea unei retrageri. Dacă este necesar, fondurile pot fi reținute sau returnate în așteptarea unei revizuiri.

Soluționarea litigiilor

Dacă aveți o reclamație, vă rugăm să contactați asistența pentru ca noi să putem investiga. Vom încerca să răspundem și să rezolvăm problemele într-un mod corect și prompt. Dacă o reclamație rămâne nerezolvată, vi se poate solicita să furnizați dovezi pentru a vă susține cazul. Putem reține fonduri în timpul unei investigații active atunci când circumstanțele o cer în mod rezonabil.

Actualizări ale termenilor și condițiilor

Putem actualiza acești termeni din când în când. Termenii actualizați vor fi publicați pe site și, acolo unde este necesar, notificați titularilor de cont. Continuarea utilizării platformei după modificări înseamnă că acceptați termenii revizuiți. Dacă nu acceptați modificările, ar trebui să încetați utilizarea serviciului și să vă închideți contul.

Dacă aveți nevoie de ajutor, echipa noastră de asistență este disponibilă prin canalele de asistență din cont. Pentru notificări ale site-ului și actualizări operaționale, verificați anunțurile din contul dvs. Hey Ho.