Όροι και προϋποθέσεις χρήσης

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις περιγράφουν τους κανόνες που διέπουν τη χρήση του ιστότοπου και των υπηρεσιών HeyHo. Εξηγούν τη σχέση μεταξύ εμάς και των χρηστών μας, ορίζουν τις ευθύνες που σχετίζονται με τους λογαριασμούς και τη δραστηριότητα, και καθορίζουν τον τρόπο χειρισμού των προωθήσεων, των πληρωμών και των διαφορών. Σας ενθαρρύνουμε να διαβάσετε προσεκτικά αυτούς τους όρους πριν εγγραφείτε ή παίξετε.

Ευθύνες λογαριασμού

Είστε υπεύθυνος/-η για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των στοιχείων πρόσβασής σας και για κάθε δραστηριότητα που πραγματοποιείται μέσω του λογαριασμού σας. Ειδοποιήστε μας αμέσως αν υποψιάζεστε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση. Μπορούμε να αναστείλουμε, να περιορίσουμε ή να κλείσουμε λογαριασμούς όταν έχουμε εύλογες υποψίες για απάτη, κατάχρηση, κοινούς/κοινόχρηστους λογαριασμούς ή χρήση που παραβιάζει αυτούς τους όρους. Σε περίπτωση που ληφθούν μέτρα, θα παρέχουμε πληροφορίες για το πώς να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη και, όπου ενδείκνυται, τα βήματα για την αποκατάσταση της πρόσβασης.

Προϋποθέσεις επιλεξιμότητας και επαλήθευσης

Για να εγγραφείτε και να χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα πρέπει να πληροίτε τα νομικά όρια ηλικίας και τις προϋποθέσεις επιλεξιμότητας που ισχύουν στη δικαιοδοσία σας. Παραμένετε υπεύθυνος/-η να βεβαιωθείτε ότι επιτρέπεται η χρήση της υπηρεσίας στον τόπο κατοικίας σας. Μπορούμε να ζητήσουμε επαλήθευση ταυτότητας και πληρωμής — για παράδειγμα αποδεικτικό ταυτότητας, αποδεικτικό διεύθυνσης ή αποδεικτικό μεθόδου πληρωμής — πριν επιτρέψουμε καταθέσεις, αναλήψεις ή τη συνέχιση της πρόσβασης. Η μη παροχή των ζητούμενων εγγράφων μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα περιορισμένη πρόσβαση ή κλείσιμο του λογαριασμού.

Επιτρεπτή χρήση της πλατφόρμας

Η χρήση της πλατφόρμας πρέπει να συμμορφώνεται με αυτούς τους όρους. Απαγορευμένες δραστηριότητες περιλαμβάνουν συνεργασία/συνωμοσία, χρήση πολλαπλών λογαριασμών για απόκτηση αθέμιτου πλεονεκτήματος, χειραγώγηση παιχνιδιών ή προωθήσεων, αυτοματοποιημένο παιχνίδι εκτός αν επιτρέπεται ρητά, καθώς και οποιαδήποτε ενέργεια με σκοπό την απάτη του ιστότοπου ή άλλων χρηστών. Διατηρούμε το δικαίωμα να περιορίσουμε, να ακυρώσουμε ή να ανακτήσουμε κεφάλαια και ανταμοιβές όταν εντοπίζεται κατάχρηση ή μη φυσιολογική δραστηριότητα.

Γενικοί κανόνες για μπόνους και προωθήσεις

Οι προωθήσεις και τα μπόνους διέπονται από ειδικούς κανόνες που δημοσιεύονται μαζί με κάθε προσφορά. Απαιτήσεις στοιχηματισμού, επιλέξιμα παιχνίδια, όρια μέγιστου πονταρίσματος και ανώτατα όρια μετατροπής — όπου ισχύουν — αναφέρονται στις λεπτομέρειες της προώθησης. Τα μπόνους ενδέχεται να ακυρωθούν εάν η δραστηριότητα του λογαριασμού παραβιάζει αυτούς τους όρους. Ελέγχετε πάντα τους όρους και προϋποθέσεις της προώθησης στον λογαριασμό σας πριν συμμετάσχετε — οι μηχανισμοί και η διαθεσιμότητα των προσφορών μπορεί να διαφέρουν και υπόκεινται σε αλλαγές.

Καταθέσεις και αναλήψεις

Υποστηρίζουμε μια σειρά μεθόδων πληρωμής. Η διαθεσιμότητα των καταθέσεων, τα ελάχιστα και μέγιστα όρια, οι χρόνοι επεξεργασίας και τυχόν χρεώσεις δικτύου εξαρτώνται από τη μέθοδο που επιλέξατε και την κατάσταση του λογαριασμού σας. Οι αναλήψεις υπόκεινται σε ελέγχους επαλήθευσης και σε τυχόν εφαρμοζόμενα όρια που εμφανίζονται στο ταμείο. Μπορούμε να εφαρμόσουμε όρια συχνότητας, ημερήσια, εβδομαδιαία ή μηνιαία και να ζητήσουμε έγγραφα πριν επεξεργαστούμε μια ανάληψη. Όπου χρειάζεται, τα κεφάλαια μπορεί να παγώσουν ή να επιστραφούν μέχρι να ολοκληρωθεί ο έλεγχος.

Επίλυση διαφορών

Αν έχετε καταγγελία, επικοινωνήστε με την υποστήριξη ώστε να διερευνήσουμε το θέμα. Στοχεύουμε να απαντήσουμε και να επιλύσουμε τα προβλήματα δίκαια και έγκαιρα. Εάν μια καταγγελία παραμείνει ανεπίλυτη, μπορεί να σας ζητηθεί να παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία για να στηρίξετε την υπόθεσή σας. Μπορούμε να κρατήσουμε κεφάλαια κατά τη διάρκεια ενεργής έρευνας όταν οι περιστάσεις το απαιτούν εύλογα.

Ενημερώσεις των όρων και προϋποθέσεων

Μπορούμε να ενημερώνουμε αυτούς τους όρους περιοδικά. Οι ενημερωμένοι όροι θα δημοσιεύονται στον ιστότοπο και, όπου απαιτείται, θα γνωστοποιούνται στους κατόχους λογαριασμών. Η συνεχιζόμενη χρήση της πλατφόρμας μετά τις αλλαγές σημαίνει ότι αποδέχεστε τους αναθεωρημένους όρους. Εάν δεν αποδέχεστε τις αλλαγές, θα πρέπει να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία και να κλείσετε τον λογαριασμό σας.

Εάν χρειάζεστε βοήθεια, η ομάδα υποστήριξής μας είναι διαθέσιμη μέσω των καναλιών βοήθειας του λογαριασμού. Για ανακοινώσεις και λειτουργικές ενημερώσεις ελέγξτε τις ανακοινώσεις στον λογαριασμό σας Hey Ho.