Nutzungsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen beschreiben die Regeln, die Ihre Nutzung der HeyHo-Website und der Dienste regeln. Sie erläutern das Verhältnis zwischen uns und unseren Nutzern, legen Verantwortlichkeiten im Zusammenhang mit Konten und Aktivitäten dar und legen fest, wie Promotionen, Zahlungen und Streitfälle gehandhabt werden. Wir empfehlen Ihnen, diese Bedingungen vor der Registrierung oder dem Spiel aufmerksam zu lesen.

Verantwortung für Ihr Konto

Sie sind dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit Ihrer Kontodaten zu wahren und für alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto stattfinden. Informieren Sie uns sofort, wenn Sie einen unbefugten Zugriff vermuten. Wir können Konten aussetzen, einschränken oder schließen, wenn wir begründet den Verdacht auf Betrug, Missbrauch, gemeinsame Nutzung von Konten oder eine Nutzung, die gegen diese Bedingungen verstößt, haben. Wenn Maßnahmen ergriffen werden, informieren wir darüber, wie der Support kontaktiert werden kann und, falls zutreffend, welche Schritte zur Wiederherstellung des Zugangs notwendig sind.

Teilnahmeberechtigung und Verifizierung

Um sich zu registrieren und die Plattform zu nutzen, müssen Sie das gesetzliche Mindestalter und die sonstigen Teilnahmevoraussetzungen Ihrer Rechtsordnung erfüllen. Sie sind weiterhin dafür verantwortlich sicherzustellen, dass Ihnen die Nutzung des Dienstes an Ihrem Wohnort gestattet ist. Wir können eine Identitäts- und Zahlungsüberprüfung verlangen – zum Beispiel einen Identitätsnachweis, einen Adressnachweis oder einen Nachweis der Zahlungsmethode –, bevor Einzahlungen, Auszahlungen oder ein fortgesetzter Zugriff erlaubt werden. Die Nichtbereitstellung angeforderter Unterlagen kann zu eingeschränktem Zugriff oder zur Kontoschließung führen.

Zulässige Nutzung der Plattform

Die Nutzung der Plattform muss diesen Bedingungen entsprechen. Verbotene Aktivitäten umfassen Absprachen, Nutzung mehrerer Konten zur Erlangung eines unfairen Vorteils, Manipulation von Spielen oder Promotionen, automatisiertes Spielen, sofern nicht ausdrücklich erlaubt, sowie jede Aktivität, die darauf abzielt, die Seite oder andere Nutzer zu betrügen. Wir behalten uns das Recht vor, Gelder und Belohnungen zu begrenzen, ungültig zu machen oder zurückzufordern, wenn Missbrauch oder unregelmäßige Aktivitäten festgestellt werden.

Allgemeine Bonus- und Werberegeln

Aktionen und Boni unterliegen speziellen Regeln, die mit jedem Angebot veröffentlicht werden. Umsatzbedingungen, zulässige Spiele, maximale Einsatzlimits und Umwandlungsobergrenzen – sofern anwendbar – sind in den Angebotsdetails aufgeführt. Boni können ungültig gemacht werden, wenn Kontobewegungen gegen diese Bedingungen verstoßen. Prüfen Sie stets die Teilnahmebedingungen der Aktion in Ihrem Konto, bevor Sie teilnehmen – Funktionsweise und Verfügbarkeit von Aktionen können variieren und Änderungen unterliegen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Wir unterstützen verschiedene Zahlungsmethoden. Verfügbarkeit von Einzahlungen, Mindest- und Höchstbeträge, Bearbeitungszeiten und etwaige Netzwerkgebühren hängen von der gewählten Methode und dem Status Ihres Kontos ab. Auszahlungen unterliegen Verifizierungsprüfungen und ggf. in der Kasse angezeigten Grenzen. Wir können Geschwindigkeits-, Tages-, Wochen- oder Monatslimits anwenden und vor der Bearbeitung einer Auszahlung Unterlagen anfordern. Falls erforderlich können Gelder bis zur Prüfung einbehalten oder zurückerstattet werden.

Streitbeilegung

Wenn Sie eine Beschwerde haben, kontaktieren Sie bitte den Support, damit wir dies untersuchen können. Wir bemühen uns, zeitnah und fair zu antworten und Probleme zu lösen. Sollte eine Beschwerde nicht beigelegt werden, kann es sein, dass Sie zur Untermauerung Ihres Falls Beweismittel vorlegen müssen. Wir können während einer laufenden Untersuchung Gelder zurückhalten, wenn die Umstände dies vernünftigerweise erforderlich machen.

Änderungen der Geschäftsbedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Aktualisierte Bedingungen werden auf der Seite veröffentlicht und, falls erforderlich, den Kontoinhabern mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Änderungen bedeutet, dass Sie die überarbeiteten Bedingungen akzeptieren. Wenn Sie den Änderungen nicht zustimmen, sollten Sie die Nutzung des Dienstes einstellen und Ihr Konto schließen.

Wenn Sie Hilfe benötigen, steht unser Support-Team über die Hilfekanäle im Konto zur Verfügung. Für Mitteilungen zur Seite und betriebliche Updates prüfen Sie die Ankündigungen in Ihrem HeyHo-Konto.