Termos e Condições do Usuário
Estes Termos e Condições descrevem as regras que regem o seu uso do site e dos serviços da HeyHo. Eles explicam a relação entre nós e nossos usuários, delineiam responsabilidades relacionadas a contas e atividades, e estabelecem como promoções, pagamentos e disputas são tratados. Recomendamos que leia estes termos com atenção antes de se registrar ou jogar.
Responsabilidades da conta
Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta e por todas as atividades que ocorram em sua conta. Notifique-nos imediatamente se suspeitar de acesso não autorizado. Podemos suspender, restringir ou encerrar contas quando houver suspeita razoável de fraude, abuso, contas compartilhadas ou uso em violação destes termos. Quando tomarmos medidas, forneceremos informações sobre como entrar em contato com o suporte e, quando apropriado, os passos para restaurar o acesso.
Elegibilidade e verificação
Para registrar-se e usar a plataforma, você deve atender aos requisitos de idade legal e elegibilidade aplicáveis em sua jurisdição. Você continua responsável por garantir que tem permissão para usar o serviço no local onde vive. Podemos exigir verificação de identidade e de pagamento - por exemplo comprovante de identidade, comprovante de endereço ou comprovante do método de pagamento - antes de permitir depósitos, saques ou acesso contínuo. A não apresentação da documentação solicitada pode resultar em acesso restrito ou encerramento da conta.
Uso aceitável da plataforma
O uso da plataforma deve cumprir estes termos. Atividades proibidas incluem conluio, uso de múltiplas contas para obter vantagem injusta, manipulação de jogos ou promoções, jogo automatizado salvo se explicitamente permitido, e qualquer atividade destinada a fraudar o site ou outros usuários. Reservamo-nos o direito de limitar, anular ou recuperar fundos e recompensas quando for detectado abuso ou atividade irregular.
Regras gerais de bônus e promoções
As promoções e os bônus são regidos por regras específicas publicadas com cada oferta. Requisitos de aposta, jogos elegíveis, limites máximos de aposta e limites de conversão - quando aplicável - estão descritos nos detalhes da promoção. Bônus podem ser cancelados se a atividade da conta violar estes termos. Verifique sempre os Termos e Condições da promoção na sua conta antes de aderir - a mecânica e a disponibilidade das promoções podem variar e estão sujeitas a alterações.
Depósitos e saques
Suportamos uma variedade de métodos de pagamento. A disponibilidade de depósitos, mínimos, máximos, tempos de processamento e quaisquer taxas de rede dependem do método selecionado e do status da sua conta. Saques estão sujeitos a verificações e aos limites aplicáveis exibidos no caixa. Podemos aplicar limites de velocidade, diários, semanais ou mensais e exigir documentação antes de processar um saque. Quando necessário, os fundos podem ser retidos ou devolvidos enquanto aguardam revisão.
Resolução de disputas
Se tiver uma reclamação, entre em contato com o suporte para que possamos investigar. Procuraremos responder e resolver os problemas de forma justa e rápida. Se uma reclamação permanecer sem solução, pode ser solicitado que forneça provas para apoiar o seu caso. Podemos reter fundos durante uma investigação ativa quando as circunstâncias justificarem tal medida.
Atualizações dos Termos e Condições
Podemos atualizar estes termos de tempos em tempos. Os termos atualizados serão publicados no site e, quando exigido, notificados aos titulares de conta. O uso continuado da plataforma após as alterações significa que você aceita os termos revisados. Se não aceitar as alterações, deve parar de usar o serviço e encerrar sua conta.
Se precisar de ajuda, nossa equipe de suporte está disponível através dos canais de suporte da sua conta. Para avisos no site e atualizações operacionais, verifique os anúncios na sua conta Hey Ho.