Användarvillkor

Dessa villkor beskriver reglerna som styr din användning av HeyHo:s sajt och tjänster. De förklarar relationen mellan oss och våra användare, beskriver ansvar som rör konton och aktivitet, och anger hur kampanjer, betalningar och tvister hanteras. Vi uppmuntrar dig att noggrant läsa dessa villkor innan du registrerar dig eller spelar.

Ansvar för kontot

Du ansvarar för att hålla dina kontouppgifter konfidentiella och för all aktivitet som sker under ditt konto. Meddela oss omedelbart om du misstänker obehörig åtkomst. Vi kan tillfälligt stänga, begränsa eller avsluta konton om vi med rimlig anledning misstänker bedrägeri, missbruk, delade konton eller användning i strid mot dessa villkor. Om åtgärder vidtas kommer vi att lämna information om hur du kontaktar support och, när det är lämpligt, åtgärder för att återställa åtkomst.

Behörighet och verifiering

För att registrera dig och använda plattformen måste du uppfylla den lagliga åldern och behörighetskrav som gäller i din jurisdiktion. Du är fortsatt ansvarig för att säkerställa att du har rätt att använda tjänsten där du bor. Vi kan kräva identitets- och betalningsverifiering — till exempel ID-handling, adressbevis eller bevis på betalningsmetod — innan insättningar, uttag eller fortsatt åtkomst tillåts. Underlåtenhet att lämna begärd dokumentation kan leda till begränsad åtkomst eller kontostängning.

Acceptabel användning av plattformen

Användning av plattformen måste följa dessa villkor. Förbjudna aktiviteter inkluderar samarbete (collusion), användning av flera konton för att få otillbörlig fördel, manipulation av spel eller erbjudanden, automatiserat spelande om det inte uttryckligen tillåts, samt all aktivitet som är avsedd att bedra sajten eller andra användare. Vi förbehåller oss rätten att begränsa, ogiltigförklara eller återkräva medel och belöningar vid upptäckt av missbruk eller oregelbunden aktivitet.

Allmänna regler för bonusar och kampanjer

Kampanjer och bonusar styrs av specifika regler som publiceras tillsammans med varje erbjudande. Omsättningskrav, berättigade spel, maximala insatsgränser och konverteringsbegränsningar — där tillämpligt — anges i kampanjens villkor. Bonusar kan ogiltigförklaras om kontots aktivitet bryter mot dessa villkor. Kontrollera alltid kampanjens villkor i ditt konto innan du väljer att delta — kampanjmekanik och tillgänglighet kan variera och ändras.

Insättningar och uttag

Vi stödjer flera betalningsmetoder. Tillgänglighet för insättningar, minimi- och maximibelopp, behandlingstider och eventuella nätverksavgifter beror på vald metod och ditt kontostatus. Uttag är föremål för verifieringskontroller och eventuella tillämpliga begränsningar som visas i kassan. Vi kan tillämpa begränsningar av uttagsfrekvens samt dagliga, veckovisa eller månatliga gränser och kan kräva dokumentation innan ett uttag behandlas. Vid behov kan medel hållas inne eller återbetalas under granskning.

Tvistlösning

Om du har ett klagomål, kontakta support så att vi kan utreda. Vi strävar efter att svara och lösa ärenden rättvist och snabbt. Om ett klagomål inte kan lösas kan du bli ombedd att lämna bevis som stödjer ditt ärende. Vi kan hålla inne medel under en pågående utredning om omständigheterna rimligen kräver det.

Uppdateringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor då och då. Uppdaterade villkor kommer att publiceras på sajten och, där det krävs, meddelas kontoinnehavare. Fortsatt användning av plattformen efter ändringar innebär att du accepterar de reviderade villkoren. Om du inte accepterar ändringarna bör du sluta använda tjänsten och stänga ditt konto.

Om du behöver hjälp finns vårt supportteam tillgängligt via kontots hjälpkanaler. För meddelanden från sajten och driftuppdateringar kontrollera meddelanden i ditt Hey Ho-konto.